El diseño de un mapa de procesos de un negocio, dibuja el flujo de diálogo de la organización, ¿quién hace qué?, ¿a quien se lo entrega?, ¿para qué?, ¿qué controles lo dirigen?

En resumen detalla la geografía de una compañía que podemos verla con mayor o menor ampliación y sobre la cual es precisa, cualquier actuación de evolución y desarrollo de la misma.